Eliminación de datos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Lucashian puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales cuando quieras. Aquí te explicamos cómo pedirlo, qué se elimina, qué podemos conservar y en qué plazo.
Cómo solicitar la eliminación
Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos medios:
Correo electrónico
Escribe a soporte@lucashian.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el mismo correo con el que te registraste.
Escríbenos a @lunianapps indicando que deseas eliminar tu cuenta.
Para proteger tu cuenta, verificaremos que eres el titular (por ejemplo, respondiendo desde el correo registrado). Por favor incluye en tu mensaje el correo electrónico de tu cuenta de Lucashian.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Tu cuenta y los datos de perfil (correo, nombre de usuario, ciudad, puntos y nivel).
- Tus alertas de precio configuradas.
- Tus listas de mercado.
- Las fotos de tiquetes que hayas subido.
- Los identificadores asociados a las notificaciones push.
Qué podemos conservar
- Los precios que aportaste son un bien colectivo de la comunidad y pueden permanecer de forma anonimizada (sin vincularse a ti) para mantener la utilidad del histórico de precios.
- Datos que debamos conservar por obligaciones legales, durante el tiempo que la ley exija.
La gestión de tu suscripción (si compraste Plus o Pro) la realiza la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store); cancélala o gestiónala desde tu cuenta en esa tienda.
Plazo
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
Más información
Puedes consultar cómo tratamos tus datos en nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a soporte@lucashian.com.